När
du beställer produkter träffas avtalet om köp när du får en
orderbekräftelse. Vi skickar en orderbekräftelse så snart det går,
när du betalat med kort sker det direkt, till den e-postadress du
själv uppger. Det
går bra att häva köpet utan kostnad även efter orderbekräftelsen,
så länge vi inte har hunnit skicka dina beställda produkter.
Vi
säljer till dig när du är minst 18 år gammal. Vi måste också
kunna fastställa din folkbokföringsadress, dit vi vill skicka dina
betalda produkter. Om du vill ha produkterna till annan adress
behöver du vara känd av SENG SHUI sedan tidigare, antingen som
registrerad under “Mitt SENG SHUI”, eller på annat sätt.
Kontakta oss i så fall, tel 0708-53 55 84 eller mail;
sovgott@sengshui.se.
SENG SHUI samarbetar med Epay som betalningstjänst. Det innebär trygghet för båda parter. Du kan betala direkt med kreditkort från VISA och Master Card.
Det
är Konsumentköplagen (1990:932), lagen (2005:59) om distans- och
hemförsäljningsavtal (Distansavtalslagen), personuppgiftslagen samt
lag (2002:562 om elektronisk handel och andra informationssamhällets
tjänster (Lag om e-handel), som reglerar vår affärsverksamhet.
Som
privatkund har du enligt Distansavtalslagen rätt till 14 dagars
ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt
köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan under
förutsättning att du återlämnar varan i originalförpackning och
med obruten försegling. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp
får du själv stå för returfrakt-kostnaden.
Vi
kan tyvärr inte återta och ersätta en vara med bruten förpackning
då täcken, sängkläder, kuddar, pyjamas och sängskydd räknas som
hygienartiklar.
Enligt
konsumentköplagen har kunden rätt att returnera en vara inom 3 år
under förutsättning att det var fel på varan vid köptillfället.
Normalt gäller 2 års garanti. Garantin gäller om en vara går
sönder trots normal användning. Faktura eller kvitto gäller som
garantibevis. http://www.arn.se/
SENG SHUI lämnar 10 års garanti på silkestäcken. På övriga produkter lämnar vi två års garanti.
PRIS
Vi
säljer alltid till det pris som uppges i webbshopen. Uppgivet pris
omfattar 25 % moms när du beställer inom/till EU.
FRAKT
SENG
SHUI har fri frakt på alla textil-produkter vid köp till ett värde
över 1 500 SEK. Vid beställningar till ett lägre värde är fraktkostnaden 145 kr.
Beställningar
som görs före kl 12.00 behandlas vanligtvis samma dag och levereras
inom 1-2 dagar. Vanligtvis levererar vi med Posten eller Schenker till ditt närmaste
utlämningsställe. I förekommande fall, när plats (inom Stockholm)
och tid stämmer, kan vi leverera själva, ibland redan samma dag. Du måste lämna ditt
telefonnummer i så fall.
Vi
reserverar oss för att produkter kan vara slut på lagret utan att
vi har hunnit uppdatera onlineshopen. Vi upplyser då snarast om när
vi kan leverera. Du har alltid rätt att häva ditt köp utan
kostnad, om varan inte finns i lager.
RISKER,
REKLAMATIONER OCH SKADOR
SENG
SHUI ansvarar för transporten till dig, och för att varorna inte är
skadade vid ankomst. Skulle de ändå vara det ska du kontakta oss
inom sju dagar efter leveransdagen, endera per tel 0708-53 55 84,
eller mail; sovgott@sengshui.se. Skulle
du behöva reklamera en produkt för att den inte är fullgod (…det
har inte hänt än :-) ) vill vi att du kontaktar oss meddetsamma
endera per tel 0708-53 55 84, eller mail; sovgott@sengshui.se.
Vid
returfrakt är det du som betalar. Du och transportföretaget
ansvarar för att paketet kommer fram, och i fullgott skick. Kom ihåg
att skicka med dina adressuppgifter, bankkontouppgifter och
personnummer.
Sändning
av ersättningsprodukt eller återbetalning för icke fullgod
levererad vara sker inom 14 dagar från det att SENG SHUI erhållit
den återsända produkten.
Vi
är angelägna om att lösa felaktigheter snabbt och tillmötesgående,
men skulle ändå en tvist uppstå följer vi ARN:s rekommendationer. Dessvärre
uppstår både tidsödande administration och kostnader när en kund
inte hämtar ut ett aviserat paket. Var därför noga med dina
adressuppgifter.
Skulle
det ändå ske debiterar vi dig en administrativ avgift om 250 SEK.
PUL När
du beställer produkter hos SENG SHUI måste vi spara dina
personuppgifter för att kunna ge dig god service. I samband med din
beställning eller när du registrerar dig i “Mitt SENG SHUI”, så
godkänner du att vi sparar dina personuppgifter. Vi
kommer självklart inte att ”spamma” dig, vi är rädda om ditt
förtroende. Däremot kan du få e-post rörande din order, betalning
eller transport. Nyhetsbrev, erbjudande eller liknande med låg
frekvens, kan förekomma.
Enligt
Personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att få veta vad vi har
registrerat om dig, och få uppgifter rättade eller borttagna. Det
gör vi gärna direkt när du hör av dig, endera per tel 0708-53 55
84, eller mail; sovgott@sengshui.se. SENG
SHUI kommer inte att sälja eller överlåta några personuppgifter
alls.
FORCE
MAJEUR Vid
olyckliga större händelser som krig, krigsliknande händelser,
terroristaktioner, myndigheters ändrade beslut eller lagstiftning,
naturkatastrof, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand eller
översvämning, omfattande förlust eller förstörelse av egendom
eller olyckshändelse av större omfattning samt fel eller försening
i produkter eller tjänster från underleverantör på grund av
omständigheter som här angivits. eller liknande, som ligger bortom
SENG SHUI´s kontroll, undantas SENG SHUI från ansvar för sådana
förpliktelser, konsekvenser, ingångna avtal, utfästelser, som
därmed inte kan upprätthållas eller fullföljas.
